Analista da experiência do cliente Jr

Belo Horizonte - MG

Presencial

1 Posição

Efetivo – CLT

Analista

Período Integral

A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.

Nosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor.

Na central de atendimento você será o primeiro ponto de contato com o cliente, seja por telefone ou Chat, e terá como principal função orientar e direcionar os clientes para as demais áreas, levando tranquilidade e retorno sobre as demandas de forma clara e objetiva.

Como será o seu dia a dia:

Registro das interações no CRM conforme os critérios de qualidade.
Atendimento humanizado e eficiente em múltiplos canais, garantindo acolhimento ao cliente;
Resolver dúvidas operacionais e fornecer suporte básico sobre boletos, contratos e negociações;
Aplicar escuta ativa, personalizando o atendimento conforme a necessidade do cliente;
Direcionar corretamente as solicitações, minimizando múltiplos contatos;
Participar de reuniões para se atualizar sobre processos, produtos e serviços, aplicando essas informações no atendimento;
Participar de treinamentos para aprimorar desempenho e produtividade.

Jornada de trabalho: Segunda á quinta 07:30H ás 17H e sexta 07:30H ás 13:30H

Modalidade/local de trabalho: Presencial - Bairro Lourdes

Para integrar o nosso time, é ideal que você:

Tenha ensino médio completo;
Conhecimento básico do Pacote Office ou similar;
Experiência com atendimento/relacionamento com cliente;
Carisma e gosto por trabalhar com pessoas, valorizando o trabalho em equipe.

Essa vaga tem muito a ver com você? Envie seu currículo para o nosso time!

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Competências

atendimento ao cliente

atendimento telefônico

Benefícios

Happy Hour

Desconto em faculdades, escolas de idiomas, espaços de beleza, farmácia

Day Off

Vale cultura

Espaço para descompressão (sinuca, totó, jogos, espaço para leitura, espaço para café)

Vale transporte

PLR

Auxílio creche

Plano de saúde

Alimentação na empresa (café da manhã, almoço e lanche á tarde)

Plano odontológico

Auxílio mobilidade

Canal conexa (consultas com psicólogo e nutricionista)

Convênio com drogaria Araujo

Auxílio para dependentes com deficiência

Sobre Keevo Software

O mundo evolui em ritmo acelerado, e a tecnologia transforma todos os dias a forma como pessoas e empresas vivem, trabalham e se conectam.

A trajetória da Keevo é sólida, marcada por inovação, crescimento e confiança. Nos reinventamos para ir além de tudo o que já construímos, incorporando novas tecnologias, ampliando nossos objetivos e evoluindo para entregar soluções cada vez mais inteligentes, completas e impactantes aos nossos clientes.

Atuamos em três unidades de negócio: soluções para Escritórios Contábeis, sistemas de DP e RH para empresas e soluções ERP para gestão empresarial.

A Keevo representa uma mentalidade moderna, tecnológica, humana e em constante evolução, sempre focada em desenvolver soluções que acompanham as transformações do mercado e as necessidades dos nossos clientes.

Aqui, acreditamos que evoluir é um movimento contínuo. Por isso, valorizamos as pessoas que caminham conosco nessa jornada, impulsionando ideias, simplificando processos e criando soluções que fazem a diferença na rotina de milhares de empresas.

Se você busca crescimento, inovação e a oportunidade de construir o futuro ao lado de pessoas apaixonadas pelo que fazem, o seu lugar pode ser aqui.