Keevo Software

Analista de experiência do cliente júnior (PCD)

PcD
Belo Horizonte - MG
Presencial
1 Posição
Efetivo – CLT
Analista
Período Integral

A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.

Nosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor.

Na central de atendimento você será o primeiro ponto de contato com o cliente, seja por telefone ou Chat, e terá como principal função orientar e direcionar os clientes para as demais áreas, levando tranquilidade e retorno sobre as demandas de forma clara e objetiva.


Como será o seu dia a dia:
- Registro das interações no CRM conforme os critérios de qualidade.
- Atendimento humanizado e eficiente em múltiplos canais, garantindo acolhimento ao cliente.
- Resolver dúvidas operacionais e fornecer suporte básico sobre boletos, contratos e negociações.
- Aplicar escuta ativa, personalizando o atendimento conforme a necessidade do cliente.
- Direcionar corretamente as solicitações, minimizando múltiplos contatos.
- Participar de reuniões para se atualizar sobre processos, produtos e serviços, aplicando essas informações no atendimento.
- Participar de treinamentos para aprimorar desempenho e produtividade.


Jornada de trabalho: Segunda á quinta 07:30H ás 17H e sexta 07:30H ás 13:30H
Modalidade/local de trabalho: Presencial - Bairro Lourdes


Para integrar o nosso time, é ideal que você:
- Tenha ensino médio completo
- Conhecimento básico do Pacote Office ou similar
- Experiência com atendimento/relacionamento com cliente
- Carisma e gosto por trabalhar com pessoas, valorizando o trabalho em equipe.


Essa vaga tem muito a ver com você? Envie seu currículo para o nosso time!

#LI-Onsite

Requisitos

Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Competências
atendimento ao cliente
atendimento telefônico

Benefícios

Alimentação na empresa
Vale cultura
Espaço para descompressão (sinuca, totó, jogos, espaço para leitura, espaço para café)
Happy Hour
Day Off
Canal conexa (consultas com psicólogo e nutricionista)
Vale transporte
Plano odontológico
Auxílio creche
Auxílio mobilidade
Plano de saúde
PLR

Sobre Keevo Software

O mundo evolui rapidamente e a tecnologia transforma cada vez mais intensamente a vida das pessoas e das empresas. A Mastermaq, inovando para ser uma empresa além do seu tempo, muda agora para seu próximo estágio evolutivo, aproveitando tudo que construiu em sua longa jornada. Adicionando novos objetivos e tecnologias para levar aos clientes soluções mais completas e impactantes, nos renovamos por completo, trazendo um novo posicionamento e também uma nova marca: Mastermaq agora é Keevo. Evoluir agora e sempre é o nosso objetivo, valorizando as pessoas que estão conosco em nossa jornada para otimizar ao máximo os processos dos nossos clientes